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Effettuare un acquisto su Bene365 è semplice e veloce.

1. Inserisci il nome del prodotto nella barra di ricerca oppure naviga tra le categorie del sito.
2. Seleziona il prodotto desiderato e clicca su “Aggiungi al carrello”.
3. Accedi al carrello e clicca su “Procedi all’ordine”.
4. Inserisci i dati di spedizione e fatturazione.
5. Scegli il metodo di pagamento e conferma l’ordine.

Il catalogo di Bene365 comprende oltre 20.000 referenze, tra cui:

• Farmaci da banco (SOP e OTC)
• Integratori alimentari
• Cosmetici e dermocosmesi
• Dispositivi medici
• Alimenti speciali

No. Su Bene365 puoi scegliere se:

• registrarti creando un account personale
• acquistare come ospite (senza registrazione)

La registrazione consente però di accedere ad alcuni vantaggi, tra cui:

• consultazione dello storico ordine
• gestione più rapida degli acquisti
• salvataggio degli indirizzi di spedizione
• accesso a eventuali offerte dedicate

Certamente.
Se non trovi un prodotto nel nostro catalogo puoi inviare una richiesta a:
info@bene365.it
Il nostro team verificherà la disponibilità e ti risponderà nel più breve tempo possibile.

Dopo aver completato l’acquisto riceverai una email di conferma ordine contenente tutti i
dettagli dell’ordine.
Se non ricevi l’email ti consigliamo di controllare anche la cartella spam.
Per assistenza sugli ordini puoi contattarci a:
ordini@bene365.it

Sì.
Durante la procedura di acquisto potrai inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.

Sì.
Durante la procedura di acquisto è possibile inserire i dati di fatturazione per richiedere la fattura.
Per eventuali richieste amministrative puoi contattare:
ordini@bene365.it

Sì.
Tutti i dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in conformità al:
Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
I dati non verranno comunicati a terzi se non nei casi necessari per l’erogazione del servizio (es. corrieri o sistemi di pagamento).

Sì.
Tutti i pagamenti effettuati su Bene365 sono protetti da connessioni sicure SSL e sistemi avanzati di cifratura dei dati.
Le transazioni vengono gestite tramite il gateway di pagamento Nexi, uno dei principali sistemi di pagamento utilizzati in Europa, che garantisce elevati standard di sicurezza e protezione dei dati

Su Bene365 puoi pagare tramite il sistema di pagamento sicuro Nexi, che consente di utilizzare diversi metodi di pagamento tra cui:

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Carte di debito
• Carte prepagate (es. Postepay)
• Apple Pay
• Google Pay
• Altri metodi di pagamento digitali supportati dal circuito Nexi

Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite connessioni protette e sistemi certificati

Sì.
Bene365 consente il pagamento anche tramite carte prepagate, come ad esempio Postepay, purché abilitate ai pagamenti online.

Il bonifico bancario può richiedere 2-4 giorni lavorativi per essere accreditato.
L’ordine verrà spedito solo dopo la conferma dell’accredito sul nostro conto.
Per assistenza puoi contattarci a:
ordini@bene365.it

Contattaci all’indirizzo E-mail:
info@bene365.it
i nostri esperti ti risponderanno il prima possibile.

Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato contatta il servizio clienti scrivendo a ordini@bene365.it oppure info@bene365.it, indicando:

• numero d’ordine
• descrizione del problema
• foto del prodotto ricevuto

Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni per il reso.
Se l’errore è imputabile a Bene365, le spese di restituzione saranno a nostro carico. Dopo
la verifica del reso potrai scegliere tra:

• • rimborso dell’importo pagato
• • buono acquisto di pari valore utilizzabile sul sito

La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna.
Per normativa sanitaria non è possibile effettuare il reso di farmaci da banco (SOP e OTC), dispositivi medici e alimenti, salvo nel caso in cui il prodotto sia arrivato danneggiato o non conforme all’ordine.

Se hai acquistato un prodotto per errore puoi richiedere il reso contattando il servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna.
In questo caso:

• le spese di restituzione sono a carico del cliente
• il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso potrai scegliere tra:

• rimborso dell’importo pagato
• buono acquisto utilizzabile sul sito Bene365

Non è possibile effettuare il reso di farmaci da banco (SOP e OTC), dispositivi medici, alimenti o prodotti aperti, come previsto dalla normativa sanitaria.

Sì, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna per i prodotti idonei al reso.
Il prodotto deve essere:

• integro
• non utilizzato
• nella confezione originale

Dopo la ricezione e la verifica del reso potrai scegliere tra:

• rimborso dell’importo pagato
• buono acquisto di pari valore

Il diritto di recesso non si applica a:

• farmaci da banco (SOP e OTC)
• dispositivi medici
• alimenti
• prodotti aperti o utilizzati

in conformità alle norme igienico-sanitarie.

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi.
Il tempo medio di evasione è di 1-2 giorni lavorativi.
La consegna avviene generalmente entro 24-72 ore lavorative dalla spedizione, salvo eventuali ritardi del corriere

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante la procedura di acquisto. Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito.

Quando l’ordine viene spedito riceverai una email con il codice di tracking per monitorare la spedizione direttamente sul sito del corriere.

In caso di assenza il corriere potrà:

• effettuare un secondo tentativo di consegna
• lasciare indicazioni per riprenotare la consegna

Ti consigliamo di indicare sempre un numero di telefono valido per facilitare la consegna.

Puoi creare un account cliccando sull’icona “ACCEDI o REGISTRATI” presente nel sito e compilando il modulo di registrazione.

Clicca su “Password dimenticata” nella pagina di accesso all’account.
Riceverai una email con il link per impostare una nuova password.

Sì.
Accedendo alla tua area personale potrai modificare in qualsiasi momento:

• dati personali
• indirizzi di spedizione
• password

Il team di Bene365 è sempre a tua disposizione per fornirti assistenza prima, durante e dopo l’acquisto.

Puoi contattarci attraverso i seguenti canali:
Email
info@bene365.it
ordini@bene365.it
amministrazione@bene365.it

WhatsApp/Telefono
+39 376 2974836

Il nostro servizio clienti è pronto ad aiutarti per qualsiasi esigenza: informazioni sui prodotti, supporto sugli ordini, spedizioni, resi o pagamenti.

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile.
Generalmente il nostro servizio clienti fornisce una risposta entro 24 ore lavorative. Nei periodi di maggiore affluenza le tempistiche potrebbero essere leggermente più lunghe, ma faremo sempre il possibile per assisterti rapidamente.

Certamente. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità.
Se desideri segnalare un problema relativo a un ordine o a un prodotto acquistato su
Bene365, puoi inviarci un reclamo scrivendo a:
info@bene365.it
Per permetterci di gestire la richiesta nel modo più rapido ed efficace possibile, ti chiediamo
di indicare:

• numero dell’ordine
• descrizione dettagliata del problema riscontrato
• eventuali fotografie del prodotto o dell’imballo, se utili alla verifica

Il nostro team analizzerà la segnalazione e ti contatterà nel più breve tempo possibile per trovare la soluzione più adatta.
Il nostro obiettivo è garantire sempre un’esperienza di acquisto sicura, semplice e soddisfacente.